انتخاب کلمات و کنار هم قرار دادن آن‌ها، قدرت ساختن یا ویران کردن یک تجربه را دارد. هر کلمه‌ای می‌تواند تأثیری عمیق در ذهن مخاطب بگذارد، تصمیمات او را شکل دهد و تصویری ماندگار از برند شما ایجاد کند. در وب‌سایت‌، صفحات لندینگ، شبکه‌های اجتماعی یا کمپین‌های تبلیغاتی، محتوا، هویت برند شما را تعریف می‌کند و راه ارتباطی مستقیم با مخاطبان است.